Fakturační údaje
Informace k reklamacím

INFORMACE K REKLAMACÍM
 

REKLAMAČNÍ A ZÁRUČNÍ ŘÁD

​

1. Úvodní ustanovení

1. Tento Reklamační a záruční řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u služeb poskytovaných:
   Martin Machút
   IČO: 09091581
   Mobil: +420 777 847 578
   E-mail: martin.machut@seznam.cz
   (dále jen „Poskytovatel“).

2. Reklamační řád je nedílnou součástí smlouvy o dílo, objednávky nebo jiné dohody uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „Zákazník“).

3. Poskytovatel poskytuje zejména služby:

   • elektroinstalační práce pro domácnosti a průmysl,

   • montáž, servis a opravy průmyslových technologií,

   • instalace, servis a opravy vodárenských technologií,

   • diagnostiku, servis a opravy čerpadel a příslušenství.

​

2. Odpovědnost za vady

1. Poskytovatel odpovídá za to, že provedené dílo nemá při převzetí vady a že je provedeno v souladu se smlouvou, technickými normami a právními předpisy.

2. U spotřebitele se odpovědnost za vady řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

​

3. Záruční podmínky

1. Zákonná odpovědnost za vady trvá:

   • 24 měsíců u prací a služeb poskytovaných spotřebitelům, pokud jsou výsledkem dílo či montáž s trvalým výstupem.

   • U podnikatelů lze délku odpovědnosti či záruky dohodnout individuálně.

2. Dobrovolná záruka za jakost je poskytována pouze tehdy, je-li výslovně uvedena ve smlouvě, faktuře nebo předávacím protokolu.

3. Záruka se vztahuje jen na vady vzniklé vadným provedením práce nebo vadou dodaného materiálu.

​

4. Záruka na materiál a zařízení

1. Na materiál a zařízení dodané Poskytovatelem se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem, pokud není uvedeno jinak.

2. Pokud je závada způsobena výrobní vadou komponentu, reklamace se řeší dle podmínek výrobce.

3. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a spotřební díly (např. těsnění, filtry, oběžná kola čerpadel).

​

5. Omezení záruky a výluky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené zejména:

1. Nesprávným používáním nebo neodborným zásahem.

2. Nepředepsanou nebo zanedbanou údržbou.

3. Provozem zařízení v rozporu s dokumentací:

   • provoz čerpadla nasucho,

   • ucpání cizími předměty,

   • nevhodné chemické či fyzikální podmínky,

   • přepětí, kolísání sítě, poškození bleskem.

4. Mechanickým poškozením.

5. Zásahem jiného technika než Poskytovatele.

​

6. Uplatnění reklamace

1. Reklamaci může Zákazník uplatnit:

   • e-mailem: martin.machut@seznam.cz,

   • nebo písemně či osobně na kontaktní adrese domluvené mezi Zákazníkem a Poskytovatelem.

2. Reklamace musí obsahovat:

   • kontaktní údaje Zákazníka,

   • popis závady a okolností jejího vzniku,

   • doklad o provedení služby,

   • případnou fotodokumentaci.

3. Poskytovatel vystaví Zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace.

​

7. Lhůty pro vyřízení reklamace

1. U spotřebitele musí být reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

2. U podnikatelů lze lhůtu upravit individuálně.

​

8. Způsob vyřízení reklamace

Reklamace může být vyřízena:

1. opravou vady,

2. odstraněním vady náhradním způsobem,

3. poskytnutím přiměřené slevy,

4. odstoupením od smlouvy, pokud je vada podstatná a nelze ji odstranit.

​

9. Neoprávněná reklamace

Pokud je reklamace vyhodnocena jako neoprávněná, může Poskytovatel účtovat náklady na:

• diagnostiku,

• dopravu,

• čas technika.

​

10. Závěrečná ustanovení

1. Tento Reklamační a záruční řád je účinný od 01.01.2025

2. Poskytovatel si vyhrazuje právo dokument měnit v souladu s právními předpisy

​

​

​

​